Livraison & retours – Candles Adventure
🌍 Nos créations voyagent jusqu'à chez vous
Chez Candles Adventure, chaque commande est une nouvelle destination !
Depuis notre atelier artisanal en Bretagne, nous préparons vos bougies parfumées, parfums d'ambiance et créations olfactives avec soin, pour les expédier en France et dans plusieurs pays européens.
Nous livrons actuellement dans 5 pays :
🇫🇷 France · 🇧🇪 Belgique · 🇱🇺 Luxembourg · 🇳🇱 Pays-Bas · 🇪🇸 Espagne
Découvrez nos modes de livraison, nos tarifs et toutes les informations utiles pour recevoir votre commande en toute sérénité.
📦 Livraison en France
Mondial Relay – 5 €
Faites livrer votre commande dans un Point Relais® ou un Locker éligible, à proximité de chez vous.
🎁 Livraison Mondial Relay offerte dès 45 € d'achat !
Pour en profiter, utilisez le code promotionnel RELAIS5 lors de votre commande.
Ce code accorde une remise de 5 € dès 45 € d'achat, permettant de compenser les frais de livraison Mondial Relay en France métropolitaine.
Colissimo suivi – Livraison à domicile
Vous préférez recevoir votre commande directement chez vous ? Nous proposons également la livraison Colissimo avec suivi.
Les frais dépendent du poids de votre commande.
Poids pris en compte - Tarif
Jusqu'à 500 g : 7,59 €
Plus de 500 g à 1 kg : 9,59 €
Plus de 1 à 2 kg : 11,19 €
Plus de 2 à 5 kg : 17,39 €
Plus de 5 à 10 kg : 25,29 €
Plus de 10 à 15 kg : 31,99 €
Plus de 15 à 30 kg : 39,59 €
Délai de transport estimé : 3 à 5 jours ouvrables, hors préparation de commande.
🇪🇺 Livraison en Europe
Parce que le voyage fait partie de notre identité, nous sommes heureux de proposer nos créations au-delà des frontières françaises.
🇧🇪 Belgique · 🇱🇺 Luxembourg · 🇳🇱 Pays-Bas
La livraison est proposée via Mondial Relay, selon les points de retrait et les options disponibles dans votre pays.
Les frais de transport dépendent de votre destination et des caractéristiques de votre commande. Le montant applicable est communiqué avant la validation du paiement.
🇪🇸 Espagne – Colissimo International
Nos créations peuvent également rejoindre vos intérieurs en Espagne grâce à Colissimo International.
Poids pris en compte - Tarif
Jusqu'à 500 g : 14,99 €
Plus de 500 g à 1 kg : 19,39 €
Plus de 1 à 2 kg : 22,19 €
Plus de 2 à 5 kg : 28,59 €
Plus de 5 à 10 kg : 46,99 €
Plus de 10 à 15 kg : 67,99 €
Plus de 15 à 30 kg : 87,99 €
Délai de transport estimé : 3 à 8 jours ouvrables, hors préparation de commande.
Bon à savoir : les modes de livraison et les frais réellement applicables sont affichés au moment de votre commande. La disponibilité de certains services peut varier selon votre adresse.
❤️ Pourquoi facturons-nous des frais de livraison ?
Chez Candles Adventure, nous sommes une petite maison artisanale bretonne, loin des volumes d'expédition des grandes plateformes.
Chaque création est fabriquée ou préparée avec soin, puis emballée par nos soins avant son départ.
Les bougies et certains de nos produits d'ambiance sont fragiles. Ils nécessitent des protections adaptées pour voyager dans les meilleures conditions.
Les frais de livraison contribuent ainsi à couvrir le transport, les emballages de protection et la préparation de vos colis.
Notre objectif n'est pas de faire du bénéfice sur la livraison, mais de vous proposer des tarifs justes tout en protégeant vos créations.
C'est également pour vous remercier de votre confiance que nous proposons la livraison Mondial Relay offerte dès 45 € d'achat en France métropolitaine, avec le code RELAIS5.
Merci de soutenir une petite entreprise artisanale française. Chaque commande compte pour nous !
🕯️ Préparation et expédition des commandes
Chaque commande est préparée avec attention dans notre atelier situé près de Rennes, en Bretagne.
Nous apportons un soin particulier au conditionnement de vos articles pour limiter les risques de casse pendant le transport.
Dès l'expédition, vous recevez les informations de suivi disponibles auprès du transporteur.
Les délais de livraison comprennent le temps de préparation et le délai d'acheminement. Les délais de transport indiqués sur cette page sont des estimations ; le délai de livraison applicable à votre commande est celui communiqué lors de sa validation.
Durant les périodes de forte activité, notamment les fêtes de fin d'année, la préparation peut demander davantage de temps.
📬 Un problème avec votre livraison ?
Votre colis est en retard, endommagé ou vous n'avez pas reçu votre commande ?
Contactez-nous à candlesadventure@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Si un article arrive cassé ou détérioré, n'hésitez pas à joindre des photographies du colis et du produit. Cela nous aidera à comprendre la situation et à trouver rapidement une solution.
Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée, conformément à vos droits.
↩️ Retours et remboursements
Vous avez changé d'avis ? Pour les achats à distance éligibles, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail à candlesadventure@gmail.com, ou utilisez le formulaire de rétractation disponible dans nos Conditions Générales de Vente.
Après nous avoir communiqué votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les produits.
Pour leur protection pendant le retour, nous vous recommandons de les emballer soigneusement, avec leurs accessoires éventuels.
Les frais de retour liés à un simple changement d'avis sont à votre charge. En revanche, en cas de produit défectueux, non conforme ou endommagé pendant le transport, les frais correspondants ne vous incombent pas.
Certaines créations réalisées selon vos spécifications ou nettement personnalisées peuvent être exclues du droit de rétractation, conformément à la réglementation.
Les remboursements sont effectués dans les conditions légales prévues par nos Conditions Générales de Vente.
💬 Une question avant de commander ?
Vous souhaitez connaître les possibilités de livraison pour une commande particulière, un coffret cadeau ou plusieurs créations ?
Nous sommes à votre disposition pour vous renseigner.
Écrivez-nous : candlesadventure@gmail.com
Merci de faire voyager Candles Adventure jusqu'à votre intérieur ! 🌍
Candles Adventure – Créations parfumées artisanales fabriquées en Bretagne.
Les tarifs et services indiqués peuvent évoluer. Les frais et conditions de livraison affichés lors de la validation de la commande prévalent.