Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

Dernière mise à jour : septembre 2026

Candles Adventure accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients et visiteurs.

La présente politique explique quelles données peuvent être collectées lors de l’utilisation du site www.candlesadventure.fr, pourquoi elles sont utilisées, pendant combien de temps elles peuvent être conservées, à qui elles peuvent être transmises et quels sont les droits des personnes concernées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Pierre Langlois – Entrepreneur individuel sous le régime de la micro-entreprise
Nom commercial : Candles Adventure

15 Nantiveul
35510 Cesson-Sévigné
France

SIREN : 524 031 663
SIRET : 524 031 663 00049

E-mail : candlesadventure@gmail.com
Téléphone : 07 69 25 39 06

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon les services utilisés sur le site, Candles Adventure peut collecter notamment :

nom et prénom ;
adresse postale ;
adresse de livraison ;
adresse de facturation ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives aux commandes et produits achetés ;
historique des commandes ;
informations relatives au compte client ;
informations relatives au programme de fidélité et aux avantages associés ;
échanges avec le service client ;
informations transmises via les formulaires du site ;
inscription, désinscription et interactions avec les newsletters ;
préférences commerciales ;
informations nécessaires au traitement d’un retour, remboursement ou réclamation ;
données techniques relatives à la navigation, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé et certaines données issues des cookies ou traceurs, selon les choix de l’utilisateur.

Candles Adventure ne collecte pas directement les données bancaires complètes utilisées pour régler une commande.

Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés proposés lors de la commande.

3. Origine des données

La majorité des données sont directement communiquées par l’utilisateur lorsqu’il :

passe une commande ;
crée un compte ;
adhère ou participe au programme de fidélité ;
s’inscrit à une newsletter ;
remplit un formulaire ;
contacte Candles Adventure ;
participe à une opération commerciale ;
exerce un droit ou adresse une réclamation.

Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de la navigation sur le site, notamment par l’intermédiaire de cookies ou autres traceurs.

4. Finalités et bases juridiques des traitements

Gestion des commandes

Les données sont utilisées afin de :

traiter et préparer les commandes, assurer leur paiement, organiser leur livraison, gérer les retours, remboursements, réclamations et assurer le service après-vente.

Base juridique : exécution du contrat conclu avec le client.

Facturation et obligations comptables

Certaines informations relatives aux commandes doivent être conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales et légales de Candles Adventure.

Base juridique : obligation légale.

Compte client

Les données du compte permettent notamment au client de consulter ses informations et, lorsque les fonctionnalités sont disponibles, son historique ou les services associés à son compte.

Base juridique : exécution du service demandé par l’utilisateur.

Programme de fidélité

Les données nécessaires au programme de fidélité peuvent être utilisées afin de calculer les points, gérer les récompenses, avantages et opérations réservées aux membres du programme.

Base juridique : exécution du service auquel le client a choisi de participer.

Service client et demandes de contact

Les informations transmises permettent de répondre aux questions, demandes, réclamations et sollicitations adressées à Candles Adventure.

Base juridique : intérêt légitime de Candles Adventure à assurer son service client ou mesures précontractuelles lorsqu’une demande précède une commande.

Newsletter et communications commerciales

Lorsqu’un utilisateur s’inscrit volontairement à une newsletter, son adresse e-mail peut être utilisée pour lui envoyer des nouveautés, offres, actualités, nouveaux produits ou informations relatives à Candles Adventure.

Base juridique : consentement de l’utilisateur.

Pour les clients existants, Candles Adventure peut également adresser, dans les cas autorisés par la réglementation, des communications concernant des produits ou services analogues à ceux déjà achetés.

Chaque communication commerciale comporte un moyen permettant de se désinscrire facilement et gratuitement.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines données peuvent être utilisées afin d’assurer la sécurité du site, des comptes et des transactions et afin de détecter ou prévenir les comportements frauduleux.

Base juridique : intérêt légitime de Candles Adventure à protéger son activité, son site et ses clients.

Cookies et mesure d’audience

Certains traceurs sont indispensables au fonctionnement du site, notamment pour assurer le fonctionnement du panier, du compte client, des fonctions de sécurité ou la mémorisation de certains choix.

D’autres traceurs, notamment ceux destinés à certaines mesures d’audience, fonctionnalités ou actions publicitaires, ne sont utilisés que lorsque la réglementation le permet et, lorsqu’un consentement est nécessaire, après l’accord de l’utilisateur.

5. Caractère obligatoire des données

Certaines informations sont indispensables pour permettre à Candles Adventure de traiter une commande.

Il s’agit notamment des informations permettant d’identifier le client, de traiter sa commande et de lui livrer les produits.

Si ces informations obligatoires ne sont pas communiquées, Candles Adventure peut être dans l’impossibilité d’exécuter la commande ou le service demandé.

Les informations facultatives sont signalées comme telles lorsqu’elles sont demandées.

6. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leur mission.

Elles peuvent notamment être transmises :

À Candles Adventure, pour la gestion des commandes, du service client, du programme de fidélité et de l’activité commerciale.

À Wix, qui fournit notamment l’infrastructure technique et les outils utilisés pour héberger et exploiter le site internet et sa boutique en ligne.

Aux prestataires de paiement, notamment Stripe ou PayPal lorsque ces moyens de paiement sont utilisés.

Aux transporteurs et services de livraison, uniquement avec les informations nécessaires à la livraison des commandes.

Aux prestataires techniques ou de communication, lorsque leur intervention est nécessaire au fonctionnement du site, à l’envoi des communications demandées ou à la sécurité des services.

Aux administrations ou autorités compétentes, lorsqu’une obligation légale impose à Candles Adventure de communiquer certaines informations.

Candles Adventure ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients à des sociétés tierces.

7. Hébergement des données

Le site www.candlesadventure.fr est hébergé par :

Wix Online Platforms Limited
1 Grant’s Row
Dublin 2 D02HX96
Irlande

Dans le cadre du fonctionnement des services utilisés par Candles Adventure, certaines données peuvent être traitées par des prestataires ou sous-traitants situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts sont encadrés par un mécanisme reconnu par le droit applicable, tel qu’une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.

8. Durées de conservation

Candles Adventure conserve les données uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation et au respect de ses obligations légales.

Commandes, factures et documents comptables

Les données et documents devant être conservés au titre des obligations comptables peuvent être archivés pendant 10 ans conformément à la réglementation applicable.

Compte client

Les informations associées à un compte sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte.

En cas de fermeture du compte, certaines informations peuvent continuer à être conservées lorsqu’elles sont nécessaires au respect d’une obligation légale, à la preuve d’une transaction ou à la défense des droits de Candles Adventure.

Service client et réclamations

Les échanges sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis peuvent être archivés pendant la durée nécessaire à la preuve et à la défense des droits des parties.

Prospection commerciale et newsletter

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale concernant les clients peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact pertinent.

Les données relatives à un prospect peuvent être conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de celui-ci.

Une personne peut se désinscrire des communications commerciales à tout moment.

Certaines informations strictement nécessaires à la prise en compte d’une opposition à la prospection peuvent être conservées afin d’éviter de solliciter de nouveau la personne concernée.

Programme de fidélité

Les données sont conservées pendant la participation au programme puis, si nécessaire, pendant la durée permettant de gérer les droits acquis, les obligations légales et d’éventuelles réclamations.

9. Cookies et autres traceurs

Un cookie est un petit fichier susceptible d’être enregistré sur l’appareil utilisé pour consulter un site internet.

Le site Candles Adventure peut utiliser différentes catégories de cookies.

Cookies strictement nécessaires

Ils permettent le fonctionnement essentiel du site et ne nécessitent pas de consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.

Ils peuvent notamment permettre :

le fonctionnement du panier ;
le maintien d’une session ;
la connexion à un compte client ;
la sécurisation du site ;
la mémorisation des choix relatifs aux cookies.

Cookies soumis au consentement

Selon les outils activés sur le site, d’autres cookies peuvent notamment permettre de mesurer l’audience, d’améliorer certains services ou de mesurer l’efficacité d’actions commerciales.

Lorsqu’un consentement est obligatoire, ces cookies ne sont pas déposés avant que l’utilisateur ait exprimé son accord.

L’utilisateur doit pouvoir refuser aussi facilement qu’accepter les cookies soumis au consentement.

Il peut également retirer son consentement ou modifier ses préférences ultérieurement depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

La CNIL recommande généralement de conserver le choix exprimé par l’utilisateur, qu’il s’agisse d’une acceptation ou d’un refus, pendant une durée d’environ six mois, sous réserve des caractéristiques du service concerné.

10. Newsletter et désinscription

L’inscription à la newsletter est facultative.

Une personne inscrite peut se désabonner à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails reçus.

Elle peut également demander sa désinscription directement à :

candlesadventure@gmail.com

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

11. Sécurité des données

Candles Adventure met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
la modification ;
la divulgation non autorisée.

Candles Adventure utilise également les dispositifs de sécurité proposés par ses prestataires techniques et de paiement.

Aucun système informatique ne permettant cependant de garantir une sécurité absolue, les mesures sont adaptées aux risques et aux moyens raisonnablement disponibles.

12. Droits des personnes

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable, toute personne concernée peut, selon la situation, disposer :

d’un droit d’accès à ses données personnelles ;
d’un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
d’un droit à l’effacement de ses données dans les situations prévues par la réglementation ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit d’opposition à certains traitements ;
d’un droit à la portabilité des données lorsque les conditions sont réunies ;
du droit de retirer son consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

L’exercice d’un droit peut être limité lorsqu’une obligation légale impose à Candles Adventure de conserver certaines informations.

13. Comment exercer ses droits ?

Toute demande concernant les données personnelles peut être adressée à :

candlesadventure@gmail.com

ou par courrier :

Candles Adventure – Pierre Langlois
15 Nantiveul
35510 Cesson-Sévigné
France

Afin d’éviter qu’une personne non autorisée puisse accéder aux données d’un tiers, Candles Adventure peut demander des informations complémentaires permettant de vérifier raisonnablement l’identité du demandeur lorsqu’un doute existe.

Candles Adventure répond aux demandes dans les délais prévus par la réglementation.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne considère, après avoir contacté Candles Adventure, que ses droits relatifs à ses données personnelles ne sont pas respectés, elle peut adresser une réclamation à :

Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Site internet : www.cnil.fr

15. Modification de la présente politique

Candles Adventure peut faire évoluer la présente politique afin de tenir compte notamment d’une modification réglementaire, d’un changement dans le fonctionnement du site ou de l’utilisation de nouveaux services.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

En cas de modification importante concernant l’utilisation des données personnelles, Candles Adventure pourra en informer les personnes concernées lorsque cela est nécessaire.

Candles Adventure
Pierre Langlois
15 Nantiveul
35510 Cesson-Sévigné – France

SIREN : 524 031 663
SIRET : 524 031 663 00049

E-mail : candlesadventure@gmail.com
Téléphone : 07 69 25 39 06