Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site www.candlesadventure.fr.
Article 1 – Identité du vendeur
Le site www.candlesadventure.fr est exploité par :
Pierre Langlois – Entrepreneur individuel sous le régime de la micro-entreprise
Nom commercial : Candles Adventure
Adresse :
15 Nantiveul
35510 Cesson-Sévigné – France
SIREN : 524 031 663
SIRET : 524 031 663 00049
Téléphone : 07 69 25 39 06
E-mail : candlesadventure@gmail.com
Ci-après désigné « Candles Adventure » ou « le vendeur ».
Article 2 – Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute commande de produits passée par un consommateur sur le site www.candlesadventure.fr.
Elles définissent les droits et obligations de Candles Adventure et du client dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de valider sa commande et les accepter sans réserve.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
Candles Adventure peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles dispositions s’appliqueront uniquement aux commandes passées après leur mise en ligne.
Article 3 – Produits
Candles Adventure propose notamment des bougies parfumées artisanales, parfums d’ambiance, huiles parfumées, diffuseurs, poudres parfumées, coffrets et autres créations ou accessoires parfumés.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Le client est invité à prendre connaissance de ces informations avant toute commande, notamment des conseils et précautions d’utilisation éventuellement applicables.
Les produits Candles Adventure sont en grande partie fabriqués ou préparés artisanalement.
De légères variations de couleur, d’aspect, de positionnement d’un élément, de finition ou de présentation peuvent donc exister d’un produit à l’autre. Ces variations inhérentes à la fabrication artisanale ne constituent pas à elles seules un défaut de conformité dès lors qu’elles n’altèrent ni l’usage, ni la qualité, ni les caractéristiques essentielles annoncées du produit.
Les photographies et mises en scène présentes sur le site ont pour objectif de représenter les produits le plus fidèlement possible. Des différences mineures de rendu peuvent notamment résulter de l’écran utilisé.
Article 4 – Disponibilité des produits
Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation d’une commande, Candles Adventure en informe le client dans les meilleurs délais.
Le client pourra, selon les circonstances, choisir entre :
-
le remboursement du produit indisponible ;
-
l’attente de son retour en stock ;
-
ou, avec son accord exprès, son remplacement par un autre produit.
Aucun produit de remplacement ne sera envoyé sans l’accord préalable du client.
Article 5 – Précommandes
Certains produits peuvent être proposés en précommande.
La date ou période prévisionnelle d’expédition est alors indiquée sur la fiche produit ou communiquée au client avant la commande.
Cette date peut être affectée par des contraintes de fabrication ou d’approvisionnement indépendantes de Candles Adventure.
En cas de retard significatif, le client en est informé. Les droits dont il bénéficie en matière de retard ou de défaut de livraison restent pleinement applicables.
Article 6 – Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Candles Adventure bénéficie du régime de franchise en base de TVA.
TVA non applicable, art. L. 223 et suivants du Code des impositions sur les biens et services (CIBS).
Les prix affichés sur les fiches produits ne comprennent pas nécessairement les frais de livraison.
Le montant des frais de livraison applicables est communiqué au client avant la validation définitive de sa commande.
Candles Adventure peut modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé reste toutefois celui affiché au moment de la validation de la commande, sauf erreur manifeste de prix.
Les offres promotionnelles, remises et codes promotionnels sont valables pendant la durée et selon les conditions indiquées sur le site ou sur le support ayant annoncé l’offre.
Article 7 – Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider définitivement sa commande, il peut vérifier son contenu, son prix, ses coordonnées, le mode de livraison sélectionné et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation définitive de la commande implique l’obligation de paiement.
Le client doit fournir des informations exactes et suffisamment complètes pour permettre le traitement et la livraison de sa commande.
Candles Adventure ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’informations erronées ou incomplètes communiquées par le client.
Après validation de la commande, le client reçoit une confirmation à l’adresse électronique renseignée.
Candles Adventure peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas :
-
de fraude ou suspicion raisonnable de fraude ;
-
d’utilisation abusive de codes promotionnels ou du programme de fidélité ;
-
d’incident de paiement ;
-
de commande manifestement anormale ;
-
ou de litige antérieur portant sur le paiement d’une commande.
En cas d’annulation d’une commande déjà payée par Candles Adventure, les sommes correspondantes sont remboursées.
Article 8 – Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du passage de la commande et peuvent notamment comprendre les principales cartes bancaires ainsi que PayPal.
Les paiements par carte sont traités par un prestataire de paiement sécurisé, notamment Stripe.
Candles Adventure ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de la carte bancaire du client.
La commande ne devient définitive qu’après validation du paiement.
En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande peut être automatiquement annulée.
Article 9 – Livraison
Les modes de livraison disponibles, leur tarif et leur délai estimatif sont présentés au client avant la validation de la commande.
Candles Adventure propose notamment, selon les destinations et les périodes, des livraisons à domicile et/ou en point relais.
Certaines offres commerciales peuvent permettre de bénéficier de frais de livraison réduits ou offerts sous réserve des conditions annoncées au moment de la commande.
La commande est livrée à l’adresse ou au point relais choisi par le client.
Lorsque la commande est expédiée, le client reçoit généralement un numéro ou un lien de suivi lorsque le transporteur utilisé le permet.
Candles Adventure s’engage à livrer la commande dans le délai annoncé lors de la commande. Lorsqu’aucun délai particulier n’a été convenu, la livraison intervient au plus tard dans le délai légal applicable.
Article 10 – Retard ou absence de livraison
En cas de retard important ou d’absence de livraison, le client est invité à contacter Candles Adventure à :
Candles Adventure effectuera les recherches nécessaires auprès du transporteur.
Une enquête ouverte auprès d’un transporteur ne prive pas le client des droits que lui reconnaît la législation applicable en matière de livraison.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le client peut demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si celle-ci n’intervient toujours pas, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes concernées.
Candles Adventure reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la prise de possession physique du produit par le client ou par un tiers désigné par celui-ci, sauf lorsque le client a lui-même choisi un transporteur qui n’était pas proposé par Candles Adventure.
Article 11 – Réception d’un colis endommagé
Le client est invité à vérifier l’état de son colis et des produits lors de leur réception.
Lorsqu’un produit est endommagé, cassé ou manifestement détérioré pendant le transport, le client est invité à contacter Candles Adventure dans les meilleurs délais et, lorsque cela est possible, à transmettre des photographies du colis et du produit concerné.
L’absence de réserve formulée immédiatement auprès du transporteur ne prive pas le consommateur de ses droits légaux à l’égard de Candles Adventure.
Chaque situation sera examinée afin de proposer la solution appropriée : remplacement, nouvel envoi ou remboursement lorsque les conditions le justifient.
Article 12 – Livraison en point relais
Lorsque le client choisit une livraison en point relais, il lui appartient de récupérer son colis dans le délai fixé par le transporteur.
Les notifications de mise à disposition peuvent être adressées par e-mail et/ou SMS selon les informations communiquées lors de la commande.
Un colis non retiré dans le délai prévu peut être retourné à Candles Adventure.
Le simple fait de ne pas récupérer un colis ne constitue pas, à lui seul, l’exercice du droit de rétractation.
Si le client souhaite une nouvelle expédition après retour du colis pour défaut de retrait, les nouveaux frais de livraison pourront lui être facturés.
Si le client souhaite exercer son droit de rétractation, il doit en informer Candles Adventure conformément à l’article relatif au droit de rétractation.
Article 13 – Transfert des risques
Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers qu’il a désigné autre que le transporteur, prend physiquement possession des produits.
Le seul fait pour le transporteur d’indiquer informatiquement un colis comme « livré » ne fait pas automatiquement obstacle à une réclamation du client si celui-ci conteste de manière sérieuse la réception du colis.
Article 14 – Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsque plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, ce délai court à compter de la réception du dernier produit concerné.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit adresser avant l’expiration du délai une déclaration exprimant clairement sa volonté de se rétracter.
La demande peut notamment être envoyée :
Par e-mail : candlesadventure@gmail.com
ou
Par courrier :
Candles Adventure – Pierre Langlois
15 Nantiveul
35510 Cesson-Sévigné
France
Le client peut également utiliser le formulaire type figurant à la fin des présentes CGV.
Article 15 – Exceptions au droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Cette exclusion ne concerne pas un produit standard simplement choisi parmi les parfums, formats ou options habituellement proposés au catalogue, sauf si celui-ci a fait l’objet d’une personnalisation spécifique demandée par le client.
Article 16 – Retour des produits après rétractation
Après avoir informé Candles Adventure de sa décision de se rétracter, le client dispose de 14 jours pour retourner les produits concernés.
Sauf prise en charge expressément annoncée par Candles Adventure, les frais directs de retour restent à la charge du client.
Les produits doivent être retournés avec leurs accessoires et éléments éventuels.
Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Sa responsabilité peut toutefois être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour procéder à cette vérification.
Afin de sécuriser le retour, il est recommandé au client de conserver une preuve d’expédition.
Article 17 – Remboursement après rétractation
En cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, Candles Adventure rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.
Les éventuels suppléments résultant du choix volontaire d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.
En cas de rétractation ne portant que sur une partie de la commande, les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que lorsque la réglementation ou la structure tarifaire de la commande l’impose.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter du jour où Candles Adventure est informé de la décision de rétractation.
Candles Adventure peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué, sauf accord différent, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 18 – Échanges
Candles Adventure peut accepter, à titre commercial, certaines demandes d’échange.
Sauf erreur imputable à Candles Adventure ou application d’une garantie légale, les frais de retour et de nouvelle expédition liés à un échange demandé par le client peuvent rester à sa charge.
L’échange est soumis à la disponibilité du produit souhaité.
Article 19 – Garanties légales
Candles Adventure répond des garanties légales applicables aux produits vendus.
Le consommateur bénéficie notamment :
-
de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation ;
-
de la garantie légale contre les vices cachés prévue par le Code civil.
Le professionnel répondant de ces garanties est :
Candles Adventure – Pierre Langlois
15 Nantiveul
35510 Cesson-Sévigné
Téléphone : 07 69 25 39 06
E-mail : candlesadventure@gmail.com
Garantie légale de conformité
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant une durée de deux ans à compter de la délivrance du produit.
En cas de défaut de conformité, il bénéficie, dans les conditions prévues par la loi, de la mise en conformité du produit par réparation ou remplacement ou, lorsque ces solutions sont impossibles ou ne peuvent être mises en œuvre dans les conditions légales, d’une réduction du prix ou de la résolution de la vente.
La mise en conformité s’effectue sans frais pour le consommateur.
Garantie contre les vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie contre les défauts cachés rendant le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminuant tellement cet usage qu’il ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.
Cette garantie peut permettre au consommateur, dans les conditions prévues par la loi, de restituer le produit contre remboursement ou de le conserver contre une réduction du prix.
Un encadré réglementaire relatif aux garanties légales, conforme au modèle prévu par l’annexe à l’article D.211-2 du Code de la consommation, doit être affiché avec le présent article.
Article 20 – Utilisation des produits et précautions
Le client doit respecter les conseils, avertissements et précautions d’utilisation figurant sur les produits, leurs emballages ou les supports d’information mis à disposition par Candles Adventure.
Concernant notamment les bougies, parfums d’ambiance, huiles parfumées, diffuseurs et autres produits parfumés, le client doit utiliser le produit conformément à sa destination et aux instructions communiquées.
Candles Adventure ne saurait être tenu responsable d’un dommage résultant d’une utilisation manifestement contraire aux précautions communiquées, sans préjudice des responsabilités auxquelles le professionnel ne peut légalement se soustraire.
Article 21 – Promotions, codes avantage et programme de fidélité
Les promotions, réductions et codes avantage sont soumis aux conditions indiquées lors de leur communication.
Sauf indication contraire, plusieurs codes promotionnels ne sont pas nécessairement cumulables entre eux.
Candles Adventure peut refuser l’utilisation frauduleuse, détournée ou manifestement abusive d’un code promotionnel, d’une offre de parrainage ou d’un programme de fidélité.
Le fonctionnement détaillé du programme de fidélité, lorsqu’il est proposé, est présenté sur le site.
Toute modification du programme ne remet pas en cause les droits déjà définitivement acquis par le client lorsque la réglementation l’interdit.
Article 22 – Données personnelles
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, au service client, au fonctionnement du compte client et aux autres services proposés sont traitées conformément à la réglementation applicable.
Les modalités détaillées concernant les finalités des traitements, leurs bases juridiques, les destinataires, les durées de conservation et les droits des personnes concernées figurent dans la Politique de confidentialité et de protection des données personnelles disponible sur le site.
Pour toute question ou demande relative à ses données :
Article 23 – Force majeure
Candles Adventure ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement répondant aux critères légaux de la force majeure.
Lorsque l’empêchement est temporaire, l’exécution des obligations concernées peut être suspendue pendant la durée de l’événement.
Lorsque la situation rend définitivement impossible l’exécution de la commande, les conséquences prévues par la législation applicable seront mises en œuvre.
Article 24 – Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Candles Adventure :
E-mail : candlesadventure@gmail.com
Téléphone : 07 69 25 39 06
Adresse : 15 Nantiveul, 35510 Cesson-Sévigné, France
Candles Adventure privilégiera autant que possible une résolution amiable du différend.
Article 25 – Médiation de la consommation
Après une réclamation écrite préalable auprès de Candles Adventure restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent en vue de la résolution amiable du litige.
Article 26 – Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de différend, le client est invité à contacter Candles Adventure afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable ou de résolution par la médiation, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
Aucune disposition des présentes CGV ne prive le consommateur des règles protectrices impératives dont il bénéficie.
Formulaire type de rétractation
Ce formulaire est à utiliser uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’une commande dans les conditions prévues par les présentes CGV.
À l’attention de :
Candles Adventure – Pierre Langlois
15 Nantiveul
35510 Cesson-Sévigné
France
E-mail : candlesadventure@gmail.com
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) :
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Numéro de commande :
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Commandé le :
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Reçu le :
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Nom et prénom du consommateur :
..............................................................................
Adresse du consommateur :
..............................................................................
Date :
..............................................................................
Signature du consommateur :
uniquement si le formulaire est envoyé sur papier.